Mua Hàng Không Lo – Hỗ Trợ Linh Hoạt Khi Có Sự Cố
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Fishshary. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền nhanh chóng theo các quy định sau:
✅ 1. Trường hợp được đổi/trả
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, gãy vỡ do quá trình vận chuyển
Giao sai mẫu, sai số lượng, không đúng như mô tả
Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay từ khi mở hộp
❌ 2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả
Sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc giao (mất tem, bao bì, trầy xước do sử dụng)
Đơn hàng đã qua 48 giờ kể từ lúc nhận mà không có phản hồi
Lý do đổi trả do cảm tính (không thích, không hợp…)
Hàng order từ Nhật theo yêu cầu cá nhân (trừ lỗi do Fishshary hoặc vận chuyển)
📅 3. Thời gian và quy trình xử lý đổi/trả
Thông báo trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng qua Zalo, fanpage hoặc email.
Yêu cầu video mở kiện để xác nhận tình trạng hàng khi nhận.
Sau khi xác minh, Fishshary sẽ hỗ trợ:
Đổi mới sản phẩm nếu còn hàng
Hoàn tiền 100% nếu không còn sản phẩm thay thế
⏱️ Quy trình xử lý đổi/trả diễn ra trong vòng 3–7 ngày làm việc.
🚚 4. Phí vận chuyển khi đổi/trả
Fishshary chịu phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp lỗi do chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.
Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi do lý do cá nhân (nếu được chấp nhận).
📌 Một số lưu ý quan trọng
Vui lòng không gửi hàng về khi chưa có xác nhận từ Fishshary.
Trong mọi trường hợp, Fishshary có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện được nêu ở trên.
Những trường hợp đổi trả bất thường, lặp lại nhiều lần có thể bị từ chối phục vụ trong tương lai.
📞 Liên hệ hỗ trợ đổi trả
Zalo / Hotline:0337-108-009
Email: fishshary16096@gmail.com
Fanpage: Thanh Tùng Fishshary
Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 7)
🎣 Fishshary – Mua Đúng Hàng, Đổi Đúng Cách, Hoàn Tiền Minh Bạch – Luôn Đồng Hành Cùng Cần Thủ Việt Nam
